奔腾T99买车时承诺终身质保，现却因变速箱问题被厂家拒赔

我要投诉的对象是一汽奔腾厂家, 在2020年7月29日, 我买下了奔腾T99汽车, 买车之际, 4S店的销售人员跟我说, 车只要在店里保养, 那便是终身质保的车辆, 所以, 自买车至今已过去五年, 我在4S店保养从未有间断, 并且, 不仅是保养, 就连出现任何事故以及小毛病, 也都在4S店里修理, 原因是生怕终身保的车失去保修权益, 这几年在4S店修车的花销估计达到了十几万, 这笔费用要比在外面小修配厂贵上好几倍, 然而, 即便我如此精心对待, 最终还是被厂家毫无缘由地拒赔了！从2026年4月6日一直到现在, 车的变速箱出现问题了, 刚开始起步就是5挡, 而且故障灯也亮起来提示我要检查变速箱, 可是来到4S店后, 店里却跟我说没办法给我修变速箱, 究其原因是厂家不进行赔付, 4S店因为没有相关配件所以没办法帮我修理！另外, 我有着极为严重的怀疑, 奔腾T99的变速箱在出厂之时便存在质量方面的问题, 原因在于新车刚购置3个月的时候, 厂家实施了召回举措, 前往4S店免费进行了一次变速箱油的更换, 我想要搞清楚具体情况到底是怎样的, 于是拨通了奔腾厂家的投诉电话, 期望厂家能够给予我一个合理的解释, 然而却没有任何一个人站出来为我解决问题以及作出解释, 客服所给出的答复竟然是在鸡蛋里挑骨头, 凭借我没有更换变速箱油这一借口, 拒绝给予理赔！（买车之际, 未曾向我告知需更换变速箱油方可拥有终身质保, 并且也未写入合同以及保养手册之中）, 历经五年多, 车子遭遇一些小故障, 正常情况下享受终身质保, 哪会想到这所谓的终身质保, 当车出现严重问题时就没了！我到网络上去查询奔腾。

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