星巴克韩国营销引众怒，坦克日促销撞上光州事件纪念日

亚太日报 丹玮

周一, 星巴克韩国的运营商、新世界集团（Shinsegae Group）宣布, 因此前一项营销活动引发众怒, 为促使员工进行历史意识以及社会敏感性培训, 星巴克韩国会在6月22日下午3点, 关闭全国所有门店。

上个月, 星巴克展开了一项营销活动, 试图唤起众人对于1980年韩国军方残忍镇压民主示威者的记忆, 这样的举动致使星巴克遭受了广泛批评, 其销售额也呈现出“大幅”下降。

星巴克韩国归属于新世界集团旗下的易买得（E-Mart）。此次星巴克韩国开展了“坦克日”保温杯促销活动 , 这一活动正赶上 1980年 5月 18日“光州事件”（Gwangju Uprising）的周年纪念日。当年 , 军政府动用了军队以及坦克去镇压那般支持民主的示威活动。

新世界集团宣称, 星巴克韩国总部的员工, 以及新世界集团旗下易买得部门的高管, 将会于6月17日, 在集团内部培训中心, 接受同样的培训, 并且, 新世界集团会长郑容真（Chung Yong-jin）, 以及其旗下各公司CEO, 会于6月24日,参加另一场培训。

新世界集团宣称, 此行为展现出集团针对近期营销方面引发的争议予以的极为高度的重视, 还有为防止类似的事件再度出现所具备的坚定决心。郑容真先前已经针对该争议面向公众致歉了。

据新世界集团表示, 那场历史意识讲座, 会由成均馆大学的历史学教授来主讲, 要对韩国自20世纪50年代起的近代以及当代重大历史事件进行回顾, 并且还会探讨怎样去理解这些事件。

另外, 有一场社会敏感性培训, 是由同一所大学的社会学教授前去主讲的, 这场培训将会去探究企业在营销以及其他企业活动当中应该怎样去考量历史、劳工、性别还有人权等社会方面问题。

该公司宣称, 此情况将会是, 自1999年星巴克进入韩国市场以后, 韩国星巴克的门店首次会在全国范围之内提前进行关闭。

新世界集团有所表示, 星巴克韩国另外有此计划, 这个计划是要改革市场营销审批流程, 其中包括这样一项内容, 即引入一份有着明确规定的清单, 此清单名为社会敏感性审核清单, 它广泛覆盖多种要素, 像历史方面、纪念日相关、政治领域、灾难范畴、军事问题层面、性别角度、暴力情形以及仇恨言论部分等, 都在其涵盖范围之内。

以星巴克年度影响力报告来看, 截止到2024年年底之时, 星巴克韩国于韩国所拥有的门店数量超过了2000家。按照数据公司Wiseapp给出的数据表明, 星巴克属于韩国顾客支付金额最高的咖啡连锁店铺。

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